A prefeita de Dourados, Délia Razuk, pediu ao Procon municipal que o órgão tome uma ação emergencial para apurar o excesso de reclamações de consumidores contra a empresa concessionária dos serviços de energia elétrica. Segundo levantamento do Procon, entre 2018 e 2019 foram registradas 1.321 reclamações contra a empresa, o que resultou em 38 multas aplicadas.
O diretor do Procon, Antônio Marcos Marques, afirmou que foi implantada uma sistemática de solicitar a análise da rede nas reclamações apresentadas pelos consumidores, e que ações estão sendo feitas para tentar resolver os problemas apresentados pela população.
O Procon de Dourados também vai fornecer dados para a CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) criada pela Assembleia Legislativa para apurar as denúncias dos consumidores.